为切实加强各类纠纷的诉讼与非诉讼衔，进一步整合法院的司法资源和消费者协会的调解职能，为消费者提供更多可供选择的纠纷解决方式，及时高效化解社会纠纷，维护消费者的合法权益，加格达奇区消费者协会与加格达奇区人民法院建立诉调对接平台，签订了委托委派方案。

加区消费者协会依据法定职能，履行对消费者日常投诉受理和咨询服务工作，对于符合受理条件的消费纠纷投诉，认真组织调查，收集相关证据，依法调解纠纷。一是诉前调解。消费者协会接受人民法院委派调解纠纷后，组织双方当事人进行调解。二是受托调解。消费者协会可以根据人民法院的委托，组织调解。三是协助调解。消费者协会可以根据人民法院邀请，派员协助法院进行调解。

此次委托委派方案以相互配合、相互协调，依法、便民、自愿为原则，优先开展调解工作。坚持公平公正，引导当事人正确行驶权力，向消费者提供更多可供选择的纠纷解决方式，降低消费者维权成本，切实保障消费者的合法权益。