依据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和黑龙江省政府政务公开有关规定，在总结本部门信息公开和办事公开工作基础上编制形成本年度报告。

一、概述

一年来，在地委、行署的正确领导下，根据《大兴安岭地区推进政务公开工作方案》和署办函[2011]66号《关于深化政务公开加强政务服务工作的通知》要求，为了提高办事效率和权力运行的透明度、促进勤政廉政建设，提高保护工作的管理服务水平，逐步实现政务公开工作规范化、制度化、经常化，我处高度重视政务公开工作，采取多种措施，不断推进政务公开工作的开展。

（一）加强组织领导。为确保各项政务公开工作落到实处，处领导班子高度重视，成立了处政务公开领导小组。召开处务会议研究政务公开工作，充分认识到推进政务公开是进一步解放思想，改进作风，提高工作效能，努力为优化发展软环境，提高服务水平的重要措施，把政务公开工作摆上了重要议事日程，加强领导，狠抓落实。

（二）加强组织学习。为保证政务公开工作的顺利开展，组织人员参加了地区行政服务中心举办的学习培训，组织职工认真学习了《政府信息公开条例》、《行政许可法》、《大兴安岭大兴安岭地区推进政务公开工作方案》等相关的法律、法规和政策文件等。通过学习，进一步增强了政务工作的主动性，提高了办理政务公开工作的水平，较好地完成了政务公开各项工作任务。

（三）加强服务窗口建设。按照行署的统一部署，将现有野生动物驯养繁育、经营利用、运输等五项行政审批项目的审批办理指南、审批流程图、野生动植物保护网站和地区行政服务中心的政务网站上公示，同时，调派一名业务强的正科级干部入驻窗口，将五项服务项目印制成了纸质服务指南，展示在窗口的服务柜台上，增强了行政审批的透明度，被取消或调整的项目不再审批。对国家林业局、省林业厅所承办的相关行政许可内容也在网站上予以公开。

（四）及时公开相关内容。一是公开工作责任。将本单位的业务职能、行政职能、内设机构、职责范围等情况进行了公开；二是将办事制度进行了公开。主要是将办理事项的内容和办事依据的法律、法规、规章制度、办事条件、标准和要求、办事的步骤、环节和手续、办事时限等进行了公开；三是将监督投诉电话进行了公开。为强化监督管理，便于群众投拆，将处长电话和信箱向社会公布；四是将群众关心的事项进行了公开。在日常工作中，对涉及本单位职责范围内群众关心的取暖费发放、工资调整、职工体检、爱心捐助、机构和编制清理等项工作进行了公开公示。

二、2011年政府信息公开情况及依申请公开情况

一年来，共接待企事业、群众咨询30多人次，办理各类行政许可25起，全年没有发生一起没有因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况，企业、群众满意率达100%，并获得服务中心颁发的“红旗窗口”的荣誉称号。

三、工作中存在的主要问题和下步打算

虽然我们在推进政府信息公开方面做了大量的工作，取得了一些成绩,但也存在许多的问题和不足，2011年由于换届、退休、行署网站更新等情况，我处领导班子发生了较大变化，在网站更新方面没能及时跟进。在下一步的工作中，要重点抓好以下几方面工作：

2012年，按照公开、公正、规范、高效、便民的要求，在政务公开工作将努力做好以下几点:

一是加强对政务公开的学习。继续将政务公开作为重要工作内容，认真抓好落实，组织全处干部职工对《政府信息公开条例》和《大兴安岭大兴安岭地区推进政务公开工作方案》等有关的法律法规、政务公开工作文件、领导讲话等进行系统的学习宣传教育，以进一步提高干部职工的思想认识，不断增强做好政务公开工作的责任感和使命感。

二是不断充实公开内容。按照《政府信息公开条例》和《大兴安岭大兴安岭地区推进政务公开工作方案》等法规、规章、制度的规定，凡是需要公开的政务信息，都要主动及时公开，公开内容一定做到真实、具体、全面。

三是不断加强网站建设，及时更新网站内容。网站是政务公开的有效形式，要进一步加大网上公开的范围，及时更新网站内容，除涉及国家秘密、个人稳私的都应及时、主动、多渠道地公开，切实为公众提供快捷方便的服务。